1. Responsable del Tratamiento de Datos
SorteaMas (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros sitios web y servicios.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
2.2 Datos de Facturación
- Información fiscal (RFC, razón social)
- Datos de cuenta bancaria (para organizadores)
- Historial de transacciones
2.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Dispositivo utilizado
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta de usuario
- Procesar la venta de boletos de sorteo
- Validar pagos y comprobantes
- Notificarte sobre el estado de tus compras o sorteos
- Brindarte soporte técnico y atención al cliente
- Ejecutar sorteos y notificar a ganadores
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)
- Enviarte comunicaciones promocionales y ofertas especiales
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Mejorar nuestros servicios basándonos en análisis de uso
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a privacidad@sorteamas.com.
4. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir tus datos personales con:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, hosting, análisis y email marketing
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales
- Organizadores de sorteos: Tu información de compra se comparte con el organizador del sorteo que compraste
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
- Personalizar contenido y anuncios (Meta Pixel)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
- Revisiones periódicas de seguridad
- Capacitación de personal en protección de datos
7. Tus Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades
Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@sorteamas.com con:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico registrado
- Descripción del derecho que deseas ejercer
- Documentos que acrediten tu identidad
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Al usar nuestros servicios, consientes que tus datos puedan ser transferidos a otros países que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
9. Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, más el tiempo requerido por obligaciones legales, fiscales o contables (generalmente 5 años).
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente este documento.
11. Datos de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos:
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Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.